隐私政策

可能会收集崩溃堆栈、卡顿指标、错误码与必要的设备环境信息,用于快速定位问题并提升稳定性。该类信息以技术诊断为目的,支持 kaiyun 在高频刷新场景下保持可靠。

不会。我们不会在诊断日志中记录您的密码等敏感信息。若您在反馈中主动提交内容,我们也仅用于处理该问题并限制访问范围。

如使用合规的崩溃分析能力,可能由第三方处理部分技术数据协助定位,但仅限最小必要范围,并受协议约束限制用途与安全责任。

我们会控制保存期限,仅在排障与稳定性分析所需时间内保存;超期后将删除或匿名化处理(以合规要求为准)。

部分诊断信息对保障服务质量与安全非常关键,可能无法完全关闭;但对可选授权您可拒绝或撤回,我们也会尽量减少范围。

请联系 support@com.cn,提供复现步骤、终端信息与截图/录屏(如有),我们将尽快协助处理。

安全保障体系

安全保障不是一句口号,而是一套能落地的保护措施:登录更安全、访问更稳定、数据更可靠。我们希望用户在使用 kaiyun 相关服务时,不用担心账号风险或信息泄露,体验更踏实。

登录异常会提醒

当系统发现登录地点、设备或操作行为异常时,会进行限制或验证,避免账号被别人拿去使用;同时对频繁尝试、可疑登录等行为进行控制,降低撞库、盗号等风险,让账号更有安全感。

重要操作有保护

涉及敏感操作时,会增加必要的确认与保护步骤,防止误操作或被恶意利用;对关键入口与常用功能也会做更严格的安全检查,减少被冒用或被“假请求”影响的可能性。

有记录可追查

关键行为会保留记录,出现问题可以更快定位原因并处理;同时通过定期检查与优化规则,让保护措施更贴合实际使用场景,既提高安全性,也尽量不影响正常用户体验。